CONDICIONES DE VENTA
Vendedor: SANEAMIENTOS ARCHANDA S.A.
Razón Social: SANEAMIENTOS ARCHANDA S.A.
CIF: A48029409
Dirección Social: HUERTAS DE LA VILLA Nº5 48007 BILBAO
POLÍTICA DE ENTREGA
Los costes de entrega (de acuerdo con las zonas de entrega que ofrece el Vendedor) no están incluidos en el precio del producto y se le mostrarán al Comprador para su aceptación expresa, antes de la confirmación de su pedido, en función de la dirección de entrega de cada pedido, de las características del pedido, de la modalidad de entrega y del plazo de entrega aplicable.
El Vendedor ofrece una modalidad de entrega de los Productos adquiridos en el Marketplace:
Recogida en tienda:
- Entrega en tienda sin costes en todos los pedidos.
- El plazo máximo de puesta a disposición de los productos en el establecimiento o punto de venta físico del vendedor por parte del vendedor será como máximo de 3 días laborables a contar desde que el Comprador efectúe el pago del pedido.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
- El vendedor SANEAMIENTOS ARCHANDA S.A.. aceptará las cancelaciones de pedidos hasta que el pedido esté en estado Listo para recoger para pedidos con recogida en tienda.
- Las cancelaciones previas a la confirmación del pedido, no tendrán ningún coste para el cliente.
- Las cancelaciones por parte del vendedor no tendrán ningún coste para el cliente.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- El derecho de devolución regulado en la presente estipulación sólo será aplicable a los Productos adquiridos en el Marketplace, por lo que en ningún caso será de aplicación respecto de los productos adquiridos a los Vendedores en sus puntos de venta o establecimientos físicos.
- La presente Política de Devoluciones no es de obligatoria aplicación a las compras hechas por empresarios y profesionales en el ámbito de su actividad empresarial o profesional, sin perjuicio de la facultad del Vendedor de ofrecer las condiciones comerciales que estime convenientes.
- Sin perjuicio de que SANEAMIENTOS ARCHANDA S.A. pueda ofrecer su propia política comercial de devolución con un plazo de desistimiento mayor, el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de recepción del último de los Productos adquiridos al mismo Vendedor en el mismo pedido, para devolver el Producto/s adquirido/s en dicho pedido, desistir del contrato sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, en cuyo caso el Comprador recibirá el reembolso del precio de compra del producto y los costes de entrega del producto en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.
-Para realizar la devolución, el comprador deberá remitir el formulario de devolución cumplimentado u otra comunicación en la que acredite su voluntad inequívoca de desistir del contrato al Vendedor con el que ha efectuado la compra del Producto en el Marketplace, antes de que finalice el plazo de catorce (14) días naturales, o en su caso, el plazo más favorable ofrecido por SANEAMIENTOS ARCHANDA S.A. en su política de devoluciones. El Comprador deberá enviar a SANEAMIENTOS ARCHANDA S.A. dicho formulario de devolución o comunicación a través de cualquiera de los siguientes medios: a través de la opción habilitada en el Marketplace o a través de correo postal a la dirección postal indicada en la ficha descriptiva de SANEAMIENTOS ARCHANDA S.A. o a través de correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en la ficha descriptiva de SANEAMIENTOS ARCHANDA S.A. o llamando a Atención al cliente de Roca.
- El Comprador deberá devolver el Producto al Vendedor, junto con la factura de compra del Producto, en el plazo que a tal efecto indique el Vendedor.
- El Producto deberá estar sin utilizar y en perfectas condiciones, incluyendo accesorios, documentación, manuales y embalaje original. En caso contrario, el comprador no podrá ejercer el derecho de devolución del Producto.
- El Comprador no podrá devolver Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud y que hayan sido desprecintados por el Comprador tras su entrega, (por ejemplo, inodoros, urinarios, bañeras, platos de ducha, lavabos, asientos, bidés o spas).
- Para efectuar la devolución de un Producto puedes entregarlo en cualquier punto de venta físico de SANEAMIENTOS ARCHANDA S.A. de forma gratuita, enviarlo por correo al Vendedor en la dirección que indique o gestionar la recogida del Producto directamente con SANEAMIENTOS ARCHANDA S.A.
- Realizada en forma y plazo la devolución y verificado el correcto estado de los productos devueltos, SANEAMIENTOS ARCHANDA S.A. reembolsará al comprador el precio de compra del producto y los costes de entrega del producto en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria (en cualquier caso, el coste de entrega no podrá ser superior que el correspondiente al utilizado por el comprador para la entrega o recogida de los productos comprados), en el plazo de los catorce (14) días naturales siguientes a la recepción del producto por el vendedor.
- El Comprador debe consultar, durante todo el proceso de compra, los costes de devolución de los Productos en las fichas descriptivas de cada Vendedor que estarán disponibles para el Comprador en el Marketplace. Los costes de devolución podrán variar en función del plazo de tiempo en que tenga lugar la devolución y de las circunstancias y de la tipología de producto.
Política específica de desistimiento del vendedor:
El vendedor SANEAMIENTOS ARCHANDA, S.A. ofrece una política de desistimiento de 14 días.
SANEAMIENTOS ARCHANDA, S.A. sólo acepta devoluciones de material en su embalaje original, excepto aquellos productos que salgan defectuosos o dañados.
Política específica de devoluciones del cliente:
SANEAMIENTOS ARCHANDA, S.A. sólo acepta devoluciones de material en su embalaje original, excepto aquellos productos que salgan defectuosos o dañados.
FALTA DE CONFORMIDAD DEL PRODUCTO:
- El Comprador deberá dirigir cualquier comunicación o reclamación sobre incidencias durante el proceso de compra, el proceso de entrega y/o con la falta de conformidad del producto adquirido en el Marketplace, directamente al Vendedor con quien ha formalizado la compra utilizando los datos de contacto del Vendedor facilitados en su ficha descriptiva. El Vendedor es responsable de gestionar diligentemente estas reclamaciones e incidencias.
a) Recepción de un producto diferente del pedido efectuado por el comprador: Si el Comprador recibe un género diferente del Producto adquirido en el Marketplace, el Vendedor asumirá los costes de devolución del pedido erróneo y la entrega del Producto correcto al Comprador en su domicilio, salvo que dicho error sea imputable al Comprador.
b) Producto defectuoso o dañado. Si se detectase una falta de conformidad en un producto comprado en el Marketplace, el comprador deberá ponerse en contacto con el Vendedor a efectos de que el vendedor pueda examinar el producto y valorar la aplicación de la garantía. Si tras la valoración se comprobara que el producto es defectuoso o está dañado por causas imputables al Vendedor, el comprador podrá optar a la (1) sustitución del producto, en cuyo caso el vendedor asumirá los gastos necesarios para su sustitución, proporcionando un nuevo producto ROCA o (2) a la reparación del producto, siendo a cargo del vendedor los costes de reparación y de devolución del producto defectuoso; todo ello de acuerdo con la legislación sobre garantías post-venta para los productos de consumo. No obstante, el Vendedor podrá cumplir con esta obligación de garantía por el medio que le resulte menos oneroso y/o viable, en beneficio del comprador.
GARANTÍAS:
Los productos Roca, siempre y cuando sean utilizados en condiciones normales o instalados de acuerdo con las normas en vigor, están garantizados contra todo defecto de fabricación por el plazo de tres años, salvo en las excepciones indicadas más abajo.
Para el disfrute de esta garantía será necesario, en cada caso, la aceptación del defecto por el Departamento Técnico de Roca, debiendo ser enviados los productos defectuosos a la fábrica de origen que previamente se indicará.
La garantía Roca cubre la reposición del material sin cargo alguno para el comprador, en los términos de la legislación vigente.
En consecuencia, sólo ampara defectos de fabricación, nunca defectos de funcionamiento o de instalación, independientes de los primeros.
Los gastos de transporte y embalajes que se originen en las reparaciones cubiertas por la garantía, son a cargo de Roca Sanitario, S.A.